Politique de Remboursement

Notre garantie « Plus légère en 14 jours »

Prends LYDEA tous les matins pendant 14 jours. Si tu ne ressens aucune différence, écris-nous à contact@lydea.com et nous te remboursons intégralement — flacon entamé accepté, sans justification à fournir.

Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour faire cette demande. Cette garantie commerciale s'ajoute à tes droits légaux et ne les remplace pas.

Droit légal de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à motiver ta décision.

Pour l'exercer, informe-nous de ta décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse contact@lydea.com.

Exception légale : conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Notre garantie commerciale de 30 jours ci-dessus s'applique néanmoins, y compris sur un flacon entamé.

Comment procéder

1. Écris-nous à contact@lydea.com en indiquant ton numéro de commande.
2. Nous te confirmons la marche à suivre sous 48 heures ouvrées.
3. Le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum à compter de la réception de ta demande ou du retour du produit.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si tu reçois un produit défectueux, endommagé ou différent de ta commande, contacte-nous immédiatement avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Dernière mise à jour : août 2026